Perché utilizziamo i tuoi dati personali?

Il motivo principale per cui chiediamo i tuoi dati personali è per eseguire il nostro servizio in modo che tu possa prenotare un servizio di parcheggio online e il fornitore del servizio sia a conoscenza che stai utilizzando il loro servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per diverse cose per fornirti il miglior servizio possibile, tra cui:

Per elaborare la tua prenotazione: direttamente con il fornitore del servizio di parcheggio, per elaborare le transazioni bancarie o di pagamento online relative alla tua prenotazione e per inviarti l’e-mail di conferma della tua prenotazione.
Servizio clienti: per rispondere alle domande ed elaborare le richieste che riceviamo da te, come apportare modifiche alla tua prenotazione.
Comunicare con te: per informarti su eventuali aggiornamenti o modifiche alla tua prenotazione.
Attività di marketing: inviamo e-mail su offerte speciali e servizi che riteniamo possano piacerti.
Recensioni dei clienti: per ricevere le tue opinioni e i commenti sul servizio che forniamo o sul servizio di parcheggio prenotato.
Miglioramento dei nostri servizi: per condurre analisi al fine di migliorare il nostro sito Web, i servizi e le informazioni.
Per inserirti nella nostra piattaforma se sei un fornitore di parcheggi e comunicare con te per rendere disponibili i tuoi servizi di parcheggio sulla nostra piattaforma.

Base giuridica per la raccolta dei dati

La legge sulla protezione dei dati ci impone di fare affidamento per determinati motivi legali per elaborare le tue informazioni personali. Riteniamo che le basi legali di seguito siano rilevanti per il trattamento dei tuoi dati.

Stipulare un un contratto - Il trattamento dei dati personali è necessario per finalizzare e gestire la prenotazione del servizio di parcheggio oppure per rendere i tuoi servizi prenotabili sulla nostra piattaforma se sei un fornitore di parcheggi.
Consenso specifico - Nel caso in cui tu ci abbia fornito il consenso specifico per utilizzare i tuoi dati personali per scopi di email marketing, per contattarti via email con offerte pertinenti su acquisti passati.
Obbligo legale - Nel caso in cui abbiamo l'obbligo legale o regolamentare di fornire informazioni a un tribunale o autorità di regolamentazione.
Interesse legittimo - Nel caso in cui sia ragionevolmente necessario per soddisfare i nostri interessi legittimi e quelli di altri, a condizione che le tue informazioni siano utilizzate in modo corretto e non influiscano in modo significativo sui tuoi diritti.

Condivisione dei dati personali

Il motivo principale per cui condividiamo i tuoi dati è fornire ai nostri fornitori di servizi informazioni rilevanti per completare la prenotazione del servizio di parcheggio. Potremmo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

Con i fornitori di servizi di parcheggio : in questo modo, il fornitore di parcheggio può identificarti come cliente, contattarti se la tua prenotazione cambia e assicurarti di ottenere il servizio come prenotato su Vologio.

I fornitori di servizi di parcheggio sono inoltre tenuti a mettere in atto misure per proteggere i tuoi dati personali e rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Con fornitori di servizi di terze parti: utilizziamo fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi, come ad esempio:
Assistenza clienti
Comunicazione tramite e-mail
Pagamenti
Individuazione e prevenzione delle frodi
Analisi dei dati

Tutti i fornitori di servizi di terze parti sono descritti nel Capitolo 7, "Applicazioni di terze parti".

Con il tuo consenso : potremmo divulgare le tue informazioni personali per qualsiasi altro scopo con il tuo consenso.

Applicazioni di terze parti

Alcune terze parti ricevono i tuoi dati personali per aiutarci a fornirti il miglior servizio.
Queste parti sono menzionate di seguito, incluso il motivo per cui utilizziamo i loro servizi e i dati che possono ricevere.

7.1 Google Tag Manager

Questo sito web utilizza Google Tag Manager (GTM), un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, Stati Uniti. Grazie a questo servizio, i suddetti tag possono essere gestiti centralmente tramite un'unica interfaccia utente e ci facilita la gestione di questi tag. I tag sono piccoli pezzi di codice utilizzati per misurare il comportamento dei visitatori al fine di testare e migliorare il nostro sito Web o per misurare l'effetto della pubblicità online. GTM implementa solo beacon, non vengono utilizzati cookie e non vengono raccolti dati personali.

Utilizziamo GTM per includere i seguenti strumenti di tracciamento:

Statistiche di Google
Google Optimize
Bing Ads
Mouseflow

Ulteriori informazioni su GTM e sui termini di utilizzo: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

7.2 Google Analytics

Questo sito web ha installato Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Google Analytics è un servizio di analisi web per raccogliere, raccogliere e analizzare dati sul comportamento dei visitatori del sito web. Ciò avviene attraverso l'uso di cookie, che vengono memorizzati sul tuo computer. Tra le altre cose, i dati sulla provenienza dei visitatori quando visitano il nostro sito web (i cosiddetti referrer), le sottopagine del sito web visitate, la frequenza e la durata della visita.

Inoltre, Google Analytics registra dati come posizione geografica, dispositivo, browser Internet e sistema operativo. Nessuna di queste informazioni ti identifica personalmente.

L'analisi Web viene utilizzata principalmente per l'ottimizzazione di un sito Web e per l'analisi costi-benefici della pubblicità su Internet.

Le informazioni raccolte da Google Analytics, compreso il tuo indirizzo IP, verranno rese anonime prima di essere inviate ai server di Google quando saranno presenti le impostazioni appropriate.

Per maggiori informazioni sulla funzione di anonimizzazione IP, segui questo link: https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Tieni presente che Google può trasferire informazioni a terzi quando richiesto dalla legge. O quando terze parti elaborano le informazioni per conto di Google.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando un'impostazione nel software del browser; Tuttavia, tieni presente che se lo fai potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web nella massima misura possibile.

Inoltre, puoi impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) da parte di Google nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in da Navigatore. disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Questo componente aggiuntivo del browser informa Google Analytics tramite JavaScript che nessun dato e informazione sulle visite al sito web può essere trasmesso a Google Analytics.

Inoltre, un cookie già impostato da Google Analytics può essere cancellato in qualsiasi momento tramite il browser Internet o altro software.

Ulteriori informazioni su Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

7.3 Remarketing di Google Ads

Per questo sito web, abbiamo abilitato la funzione di remarketing per il ricoinvolgimento o segmenti di pubblico simili in Google Ads. In questo modo, siamo in grado di attirare visitatori passati o un pubblico simile sul nostro sito web. Google raccoglie dati sulle tue attività che non ti identificano personalmente o direttamente quando visiti il nostro sito web, il sito web delle entità per le quali Google serve pubblicità. Google raccoglie queste informazioni per fornirti pubblicità più pertinente.

È possibile modificare le impostazioni o disabilitare l'uso dei cookie da parte di Google per questo servizio qui: http://www.google.com/settings/ads

7.4 Copernica

Utilizziamo il software di marketing di terze parti Copernica per inviare offerte o notizie relative ai servizi acquistati in passato. Questo è un servizio di Copernica BV, De Ruijterkade 112 (1011 AB) ad Amsterdam e registrato presso la Camera di Commercio con il numero 34129493.

Puoi disabilitare queste email:

Quando si raccolgono dati personali (effettuando una prenotazione);
In ogni e-mail è incluso un pulsante di annullamento dell'iscrizione;
A causa del nostro contatto.

In caso di rinuncia, non sarai contattato per scopi di marketing, ma potremmo aver bisogno di contattarti per scopi amministrativi riguardanti il servizio prenotato.

I dati personali sono archiviati in modo sicuro da Copernica e non verranno mai utilizzati per i propri scopi.

Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Copernica, fare clic qui: https://www.copernica.com/en/privacy-policy

7.5 Mouseflow

Questo sito Web utilizza Mouseflow, uno strumento di analisi dei siti Web che fornisce mappe di calore, canalizzazioni, riproduzione di sessioni, campagne di feedback e funzionalità simili. Mouseflow è uno strumento fornito da Mouseflow, Inc., 501 Congress Ave, Austin, TX 78701, USA.

Mouseflow può registrare i clic, i movimenti del mouse, lo scorrimento, i riempimenti di moduli (sequenze di tasti) in campi non esclusi, le pagine visitate e il contenuto, il tempo trascorso sul sito, il browser, il sistema, il funzionamento ecc., Il tipo di dispositivo (desktop / tablet / telefono) , risoluzione dello schermo, visitatore tipico (prima volta / ritorno), referrer, indirizzo IP anonimo, posizione (città / paese), lingua e metadati simili. Mouseflow non raccoglie alcuna informazione sulle pagine in cui non è installato, né traccia o raccoglie informazioni al di fuori del tuo browser web.

I dati personali sono sempre esclusi dal tracciamento, in tutti i campi contenuto e modulo della pagina. Gli indirizzi IP vengono automaticamente resi anonimi o esclusi in conformità con la legge locale. Se desideri annullare l'iscrizione, puoi farlo qui: https://mouseflow.com/opt-out

Ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Mouselfow: http://mouseflow.com/privacy/

Mouseflow è conforme al 100% al GDPR, maggiori informazioni qui: https://mouseflow.com/gdpr/

7.6 Sentry

Usiamo Sentry per tracciare e registrare gli errori che si verificano sul nostro sito web. Questo è un servizio fornito da Functional Software, Inc., 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107 USA.

Sentry raccoglie piccoli pezzi di dati in modo da poter risolvere il problema e darti la migliore esperienza possibile alla tua prossima visita. I dati memorizzati vengono collegati al tuo dispositivo quando visiti la pagina. Nessuna informazione di identificazione personale viene condivisa con Sentry come raccomandato nella loro politica sulla privacy di sicurezza che può essere trovata qui https://sentry.io/privacy/

7.7 Sendgrid

Per l'invio di conferme e-mail utilizziamo Sendgrid come servizio di provider di posta elettronica. Sendgrid è un servizio di Twilio Inc., 645 Harrison Street 3rd Floor San Francisco, CA 94107 USA.

Sendgrid riceve ed elabora per nostro conto i dati necessari per l'invio della conferma di prenotazione, inclusi indirizzo e-mail, indirizzo IP, nome del dispositivo. Questi dati vengono elaborati su server negli USA. Sendgrid è certificato secondo il "Privacy Shield". Il "Privacy Shield" è un accordo tra l'Unione Europea (UE) e gli Stati Uniti per garantire la conformità con gli standard europei di protezione dei dati negli Stati Uniti.

Abbiamo un accordo con Sendgrid che garantisce che soddisfino gli stessi standard di sicurezza di noi durante l'elaborazione e la memorizzazione dei dati personali.

Puoi trovare ulteriori informazioni su Sendgrid e sulla sua politica sulla privacy qui: https://www.twilio.com/legal/privacy

7.8 Freshdesk

Ai fini del servizio clienti, utilizziamo Freshdesk, un servizio di Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA. Quando ci contatti tramite e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito Web, i dettagli che ci fornisci quando effettui il contatto verranno memorizzati in Freshdesk per l'elaborazione della richiesta di contatto.

Per la gestione delle relazioni con i clienti utilizziamo Freshsales, che è anche un servizio di Freshworks. Quando invii un modulo partner o quando ci contatti direttamente per una partnership con la nostra piattaforma, memorizziamo i tuoi dati personali in questo strumento.

Freshworks si assicura di trattare i dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e garantisce che i diritti degli utenti siano interessati.

7.9 HiPay

HiPay è un provider di servizi di pagamento di terze parti che ci consente di elaborare pagamenti online. HiPay è un elaboratore di pagamenti autorizzato ai sensi dell'ACPR che riceve i dati personali direttamente da te quando effettui un pagamento sulla nostra piattaforma. Abbiamo un accordo con HiPay che garantisce che soddisfino tutti gli standard di sicurezza necessari, come la conformità PSD2 e PCI, al fine di elaborare e archiviare in sicurezza i tuoi dati personali.

HiPay SAS è registrata in Francia con il numero di società SIREN: 390 334 225 e ha sede legale in Place du Colonel Bourgoin 6, 75012 Parigi Francia.

Archiviazione dei dati

Disponiamo di procedure per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei dati personali.

I tuoi dati sono archiviati in diversi database all'interno dell'Unione Europea. Per questo motivo vengono applicate severe misure di sicurezza, come un certificato SSL. Ciò garantisce che i tuoi dati siano crittografati tra il server e il tuo browser web.

I tuoi dati non saranno conservati più a lungo del necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Quando non sarà più necessario conservare i tuoi dati, li cancelleremo o verranno utilizzati solo in forma anonima per analisi interne.

Eliminiamo i dati dei clienti inattivi dopo 7 anni. Siamo tenuti a conservare i tuoi dati durante questo periodo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali nei confronti delle autorità fiscali.

Conserveremo anche i dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando tali dati vengono utilizzati per aumentare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro servizio, o quando siamo legalmente tenuti a conservare tali dati per periodi più lunghi.

Trasferimento Internazionale dei Dati

Le tue informazioni, compresi i dati personali, sono elaborate presso le sedi operative della società e qualsiasi altro luogo in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento.
Ciò significa che queste informazioni possono essere trasferite e mantenute su database situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire da quelle della tua giurisdizione.

Il tuo consenso alla presente informativa sulla privacy seguito dall'invio di tali informazioni rappresenta il tuo consenso a questo trasferimento.

Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei tuoi dati personali avverrà a nessuna organizzazione o paese a meno che non siano in atto controlli adeguati, inclusa la sicurezza dei tuoi dati e altre informazioni personali.

Diritti dell'Utente / Consumatore

In conformità con la legge europea sulla protezione dei dati, hai determinati diritti di cui vorremmo che tu fossi a conoscenza.

Diritto di accesso - Hai il diritto di chiederci copie dei tuoi dati personali. Se lo desideri, contattaci tramite info@vologio con una descrizione dei dati di cui hai bisogno.
Diritto di rettifica - Hai il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione su di te che ritieni non corretta o incompleta.
Diritto alla cancellazione - Hai il diritto di richiedere che cancelliamo tutte o parte delle tue informazioni personali a determinate condizioni.
Diritto di essere informato - Hai il diritto di essere informato su quali dati utilizziamo, per quali motivi e con chi li condividiamo. Queste informazioni sono incluse nella presente informativa sulla privacy.
Diritto di limitazione del trattamento : hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali a determinate condizioni, ad esempio in caso di disaccordo sulla sua accuratezza. L'elaborazione limitata significa che i dati possono essere memorizzati, ma non utilizzati.
Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, analisi statistica o interessi legittimi.
Diritto alla portabilità dei dati - Hai il diritto di richiedere che trasferiamo i tuoi dati a un'altra organizzazione o direttamente a te in determinati casi.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Puoi inviarlo inviando un'e-mail a info@vologio.it Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati, puoi anche contattare l'autorità locale per la privacy: www.garanteprivacy.it/home/servizi_online

Data di entrata in vigore e modifiche

Potremmo aggiornare la nostra politica sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova politica sulla privacy in questa pagina e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa politica sulla privacy.

Si consiglia di rivedere periodicamente questa politica sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa informativa sulla privacy sono efficaci quando pubblicate su questa pagina.

Per qualsiasi domanda riguardante l'informativa sulla privacy della nostra azienda, i dati in nostro possesso o se desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, ti preghiamo di inviarci un'e-mail tramite info@vologio.it o di scrivere a ROOSH., Torenallee 20, 5617 a.C., Eindhoven.

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Valentina Anaclerio